🔬 Modo sombra — análise da IA não validada (pré-gabarito). Não é verdade de produção.
LF
Loja FriozãoRecorrente · Esfriando
6,1
🏷️ Classificação & Persona
🤝
Persona do cliente
Recompra cautelosa (decide em dupla)Já é cliente, confia, mas decide junto com o sócio. Precisa de um empurrão e de retorno agendado — sozinho, procrastina.
ClienteRecorrenteEsfriando
⭐ Qualidade do atendimento
6,1/10Atenção
Tempo de resposta8/10
Tom / cordialidade8/10
Condução5/10 · aceitou o “vou ver” sem agendar retorno
Tratou objeção6/10
Próximo passo claro4/10 · não marcou quando retomar
⚠ Momento treinável
Cliente: “vou ver com meu sócio e te falo” — vendedor: “ok, fico no aguardo 👍”
“Fico no aguardo” entrega o controle pro cliente. Faltou agendar retorno (“te chamo quinta?”). Sem isso, vira esfriamento.
Trecho analisado
Vou ver com meu sócio e te falo.cliente · 09:10
Ok, fico no aguardo 👍vendedor · 09:11
🔒 Hermes só observa e analisa. Quem responde é o vendedor, no WhatsApp dele.
🎯 A nota fez sentido?
Seu retorno treina o Hermes a julgar como a HotSat julga.